FAQ

FAQ

Les questions posées le plus fréquemment ont leur réponse ici. Pour de’autres questions prières de nous contacter support@ticketdjassa.com

Qu'est-ce-que Ticket Djassa?

Ticket Djassa vous permet d’acheter en ligne des tickets pour un grand nombre d’évènements. Vous effectuez le paiement et ensuite vous recevez votre ticket par mail, vous pouvez imprimer vos tickets vous-mêmes, ou les garder sur sous forme électronique. Plus besoins de vous déplacer, vos tickets viennent à vous! Sur chaque ticket figure un code-QR unique qui vous donne accès à l’évènement. Sur place, vous ne devez même plus faire la file, vous pouvez entrer directement.

Ticket Djassa, comment ça marche?

En suivant ces étapes simples, vous pouvez acheter vos tickets en ligne:

  1. Sur les pages contenant les tickets, choisissez les tickets et le nombre de tickets souhaités
  2. Entrez vos données personnelles
  3. Payez via le mode de paiement de votre choix
  4. Lorsque le paiement a été accepté, vous n’avez plus qu’à imprimer vos tickets ou le garder sur votre smartphone, tablette, ordinateur…
  5. Puis le jour de l’événement, munissez-vous de votre ticket imprimé, ou stocké sur votre smartphone, tablette etc et vous rendre à l’événement. Il sera scanné à l’entrée et vous donnera l’accès.

Quelles sont les modes de paiement?

Vous pouvez régler vos tickets par mobile money (orange money, Mtn Money, Flooz).

Le paiement par carte bancaire sera bientôt disponible. Vous pourrez donc payer par visa, master carte etc…

Est-il possible de tester la billetterie ?

Oui, bien entendu et gratuitement. Pour cela il vous suffit de créer un compte ainsi qu’un événement, c’est aussi simple que ça. Chez ticketdjassa.com vous ne payez que lorsque vous vendez.

Combien cela coûte?

Vous ne payez que si vous vendez !

L’utilisation du service est gratuite et ne nécessite pas d’investissement, c’est donc sans risque. Le seul coût correspond à une commission sur les ventes en ligne réalisées par TicketDjassa soit 10% TTC du prix de votre ticket, en FRANC CFA.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Pour régler sa commande, le consommateur devra utiliser le service de CinetPAY qui est un TPE qui permet les paiements en ligne par mobile money (orange money, Mtn money, Flooz). Avant la validation définitive de sa commande :

Le consommateur sera redirigé sur la plateforme sécurisée de Cinet Pay

Le consommateur sera emmené à fournir un numéro de téléphone selon son réseau de téléphonie mobile et un code de vérification avant de valider son paiement. C’est aussi simple que ça

Le ticket est-il protégé contre la fraude ?

Chaque ticket contient différents éléments de protection. A l’entrée de l’événement le code QR votre ticket est scanné . L’authenticité du ticket est donc prouvé parce que chaque ticket possède code QR uinque. Reproduire ou copier un ticket est donc inutile.

J'ai commandé trop de tickets, puis-je être remboursé ?

Il y’a plusieurs étapes avant la validation de votre commande. Il est très peu probable que vous achetiez plusieurs tickets par accident.

Ensuite, en effectuant le paiement vous avez marqué votre accord par rapport au nombre de tickets. Les tickets ne sont donc pas repris.

Puis-je échanger des tickets ?

Non, il n’est pas possible d’échanger des tickets

Que se passe-t-il avec mes données personnelles ?

L’organisateur traitera vos données avec attention et en toute confidentialité dans le seul but de vous fournir un service de qualité. Pour plus d’infos veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Je n'ai pas reçu de mail contenant les tickets.

Dans certains cas, l’email contenant vos tickets se trouve surement dans les spams de votre messagerie. Il se peut aussi que vous ayez encodé une adresse email incorrecte, ou que vous ayez fait une faute de frappe. Si dans les 48 heures qui suivent votre commande vous n’avez pas encore reçu d’email, vous pouvez nous contacter sur support@ticketdjassa.com

A qui puis-je m'adresser pour d'autres questions ?

Pour des questions concernant l’événement (prix du ticket, lieux de l’événement, etc…) vous pouvez prendre contact avec l’organisateur de l’événement. Pour des questions concernant votre commande ou l’impression des tickets, vous pouvez envoyer un email à support@ticketdjassa.com . Indiquez toujours votre nom ainsi que votre numéro de commande.

Puis-je imprimer mon ticket sur tout type de papier ?

Non, seul un ticket imprimé au format A4 est conseillé.

Votre billetterie concerne-t-elle uniquement l’événementiel ?

Non, pas uniquement. La billetterie en ligne proposer par ticketdjassa.com est ouverte à tout type d’événement : cinéma, conférence, galas, concerts, afterworks, manifestations, festivals, party, etc… toute manifestation nécessitant la vente de ticket

A qui s’adresse ticketdjassa.com ?

ticketdjassa.com s’adresse à toute personne désireuse de gagner du temps, augmenter son chiffre d’affaires, optimiser ses services dans l’organisation de ses événements, en faisant appel à une billetterie en ligne. Du simple particulier, en passant par l’entreprise ou encore les Associations… ticketdjassa.com est une solution créée pour tous.

Est-il possible de ne pas afficher les quantités de places disponibles sur ma billetterie ?

Oui, tout simplement en décochant l’option dans la partie « Mes événements » de votre compte organisateur. Vous pouvez choisir à tout moment de communiquer cette information à vos acheteurs.

Aurais-je des frais pour la vente de billet « gratuit » ?

Non, si vous vendez des billets dont le montant est nul, aucun frais ne vous sera facturé.

Sous quel délai ma billetterie sera activée ?

Immédiatement ! Une fois les étapes de création validées, votre billetterie est prête à recevoir des paiements par mobile money

Dois-je avoir des connaissances particulières pour créer ma billetterie ?

Non, ticketdjassa.com est justement conçu pour être utilisé par tous les utilisateurs d’Internet. Il vous suffit juste de suivre les étapes de création et de remplir les champs demandés. Nous nous occupons du reste !

Faut-il que j’ouvre un compte chez CinetPay pour encaisser mes règlements ?

Non à la fin de chaque événement, lorsque nous devons reverser l’argent aux organisateurs, nous faisons un chèque au nom de l’organisateur qui se rend chez CinetPay pour l’encaisser.

Faut-il vous rencontrez pour créer sa billetterie ?

Non, toutes les opérations s’effectuent en ligne.

Que reçoivent mes participants lorsqu’ils s’inscrivent à l’un de mes événements ?

Suite à la validation de son paiement, l’acheteur reçoit directement un mail résumant sa commande, une facture de ses achats et son/ses tickets.

Quelles informations figureront sur les e-tickets de mes participants ?

Toutes les informations nécessaires au contrôle des participants lors de l’événement. C’est à dire tous ces détails (image de votre événement, intitulé de votre événement, N° du ticket, type de ticket, nom et prénoms de l’acheteur du ticket, un code de sécurité, lieu adresse date et horaires de l’événement et le code QR).

Vais-je recevoir une facture ?

Après chaque virement, une facture vous sera envoyée par mail. Vous pourrez la télécharger et l’imprimer

Comment se déroule l’encaissement de mes ventes ?

Les paiements de vos acheteurs sont directement encaissés par ticketdjassa.com et vous sont ensuite reversés. Nous nous donnons un délais maximum de 7 jours ouvrables pour vous reverser votre argent. A compté de la date où nous accusons réception de votre demande de paiement.

Puis-je mettre en place des codes de réductions sur mes tickets ?

Oui.

Puis-je vendre des tickets de types différents ?

Oui, vous pourrez évidemment mettre en vente des tickets comprenant plusieurs catégories (par exemple : entrée + boisson, entrée + bouteille, etc.).

Comment vérifier la validité des e-tickets présentés lors de mon événement ?

Chacun de nos tickets comporte un numéro unique, un code de sécurité, associé au nom du participant et un code QR qui lorsqu’il est scanné authentifie la validité du ticket. Ainsi vous pourrez contrôler les tickets et toute falsification de ceux-ci sera impossible.

Aurais-je accès au listing des inscrits ?

A tout moment vous pourrez consulter et imprimer le listing des participants à votre événement, depuis votre espace d’administration dans la section  « Mes événements ».

Comment serais-je informé des commandes effectuées sur ses événements ?

Trois moyens s’offrent à vous. Vous pouvez utiliser votre tableau de bord dans lequel toutes les informations concernant vos ventes sont centralisées. Vous pouvez aussi regarder le décompte des places sur la page de votre événement (si vous l’avez activé). Enfin, vous pouvez télécharger le listing de la soirée dans « Mes événements ».

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